Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pankkivirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme pankkivirkailijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja hoitamaan pankin päivittäisiä toimintoja. Pankkivirkailijan tehtävänä on auttaa asiakkaita erilaisissa pankkipalveluissa, kuten tilien avaamisessa, maksujen käsittelyssä, lainahakemuksissa ja neuvonnassa. Työ vaatii tarkkuutta, luotettavuutta ja hyviä vuorovaikutustaitoja, sillä asiakaskohtaamiset ovat keskeisessä roolissa. Pankkivirkailija toimii myös yhteistyössä muiden pankin osastojen kanssa varmistaen sujuvan palveluprosessin ja asiakkaiden tyytyväisyyden. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyvää talousalan perustietämystä, kykyä käyttää pankkijärjestelmiä ja halua oppia uutta. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä pankkialan ammattilaisena ja työskennellä dynaamisessa ja asiakaslähtöisessä ympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu ja neuvonta pankkipalveluissa
- Tilien avaaminen ja sulkeminen
- Maksujen ja siirtojen käsittely
- Lainahakemusten vastaanotto ja alustava käsittely
- Pankkijärjestelmien käyttö ja päivitys
- Asiakastietojen ylläpito ja päivittäminen
- Rahan käsittely ja kassatoiminnot
- Pankin tuotteiden ja palveluiden esittely
- Yhteistyö muiden pankin osastojen kanssa
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Peruskoulutus, mielellään kaupallinen tai talousalan tutkinto
- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Hyvä suullinen ja kirjallinen viestintäkyky
- Kyky käyttää tietokoneohjelmia ja pankkijärjestelmiä
- Luotettavuus ja vastuuntunto
- Kyky työskennellä tiimissä
- Joustavuus ja oppimishalu
- Perustiedot talous- ja pankkialasta
- Hyvä paineensietokyky kiiretilanteissa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään pankkialalla?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Millainen on mielestäsi hyvä tiimityöskentely?
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
- Oletko käyttänyt pankkijärjestelmiä aiemmin?
- Miten pidät yllä ammattitaitoasi?
- Miten toimit, jos huomaat virheen asiakastiedoissa?
